교환/환불절차

1.백투더랜드 고객센터나 홈페이지 채널톡을 통해 접수
2.당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변을 확인 (비용, 주소, 방법 및 절차 등을 안내)
3.반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배기사님이 직접 방문 수거
4.제품 도착 후 백투더랜드 환불 규정에 따라 7일 이내 순차적 처리됩니다

환불방법

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다
- 무통장입금 : 고객님께서 남겨주신 계좌로 입금해드립니다
- 신용카드 결제 : 카드 결제 취소처리 해드리며, 처리 완료 후 카드사 사정에 따라 3~7일 후

승인취소 확인 될 수 있습니다
   (취소 내역 확인은 이용하신 카드사로 문의주시면 정확한 안내 받으실 수 있습니다)
- 적립금 결제 : 고객님 아이디의 적립금으로 환원됩니다
- 휴대폰 결제 : 결제 달 이내라면 결제 취소처리 가능하나, 다음 달로 넘어가게되는 경우 

휴대폰 요금이 이미 납부처리되어 승인취소가 불가하여 남겨주시는 계좌로 입금해드립니다

반품/교환 철회

교환, 반품을 요청하였으나 철회하고자 할 경우에는 당사 고객센터(070-8744-3405)나 

채널톡을 통해 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다

반품/교환 가능 시점

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다
- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우, 7일 이내에 반품 신청 가능합니다
- 상품 파손 및 오배송의 경우
- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우
- 내용물이 2/3이상 남은 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부 시

(진료비 및 약제 등은 지원되지 않습니다)
- 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 

주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다

반품/교환 불가 사유

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
- 배송일로 부터 7일이 경과된 경우
- 백투더랜드 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매내역이 확인되지 않는 경우
  (공식판매처의 경우, 소비자 상담관련 전화번호가 백투더랜드 대표번호 070-8744-3405로 확인됩니다)
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
- 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우
- 왕복 배송비 6,000원이 동봉되지 않은 경우

반품/교환 택배비

반품/교환 또는 무료배송 시 왕복 배송비 5,000원
상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다
단순변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우 배송비는 고객님 부담입니다

신청방법

반드시 백투더랜드 채널톡 또는 고객센터 (070-8744-3405)로 접수해주세요
교환, 반품, 환불은 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

교환 및 반품주소

경기도 군포시 번영로 82 한국복합물류터미널 A동 3번 도크 아이엠로지스(백투더랜드 앞)